Politique de confidentialité
1. Présentation
Cette politique de confidentialité décrit comment Autore Moda Pty Ltd ("nous" ou "notre" ou "notre") collecte, utilise et divulgue des informations personnelles (dans la plupart des cas, il s'agit de vos coordonnées, y compris des informations telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse ou adresses e-mail, mais il peut de temps à autre inclure d'autres informations fournies par vous et collectées par nous dans un but principal divulgué ou autrement consenti par vous) ("vos informations personnelles") fournies par vous lors de l'utilisation du site "www. autoremoda.com » (« le site Web »).
La politique décrit également les informations financières personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous en conséquence directe ou en prévision d'une vente ou d'un achat effectué ou à effectuer par vous avec nous et comment elles pourraient être utilisées, le cas échéant, par la suite par nous.
Aux fins de la présente politique de confidentialité, partout où "nous" ou "notre" ou "notre" apparaît sur le site Web, cela signifie ou fait référence à Autore Moda Pty Ltd (exerçant sous le nom de "Autore Moda"), ses entités liées et/ou ses associés groupe d'entreprises, The Autore Group (of Companies).
Autore Moda souhaite que votre expérience en ligne soit agréable mais ne porte atteinte à aucun de vos droits. Par conséquent, nous veillons à respecter votre vie privée lorsque vous visitez notre site Web ainsi qu'à traiter de manière responsable vos informations personnelles et espérons, ce faisant, faire en sorte que votre utilisation du site Web soit améliorée, informative et efficace.
Autore Moda est liée par les principes australiens de confidentialité et la loi sur la confidentialité de 1988 (Cth) qui régissent ensemble la manière dont les organisations privées telles que la nôtre collectent, utilisent, conservent en toute sécurité et divulguent vos informations personnelles. Les principes de protection de la vie privée et la loi sur la protection des renseignements personnels définissent les « renseignements personnels » comme étant : « … toute information ou opinion concernant une personne identifiée ou une personne raisonnablement identifiable ».
Cette politique de confidentialité est destinée à vous informer de manière générale sur –
- comment, pourquoi et quand nous recueillons des informations personnelles ;
- comment nous utilisons et divulguons les informations personnelles ;
- comment nous gardons les informations personnelles sécurisées, exactes et à jour ;
- comment une personne peut accéder à ses informations personnelles et les corriger ; et
- comment nous traiterons ou résoudrons une plainte relative à la confidentialité.
Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont vos informations personnelles ont été collectées, utilisées ou divulguées par nous, nous avons des procédures pour vous permettre de nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre votre problème ou votre plainte.
2. Types d'informations couramment collectées
Il existe différents types d'informations que nous pouvons collecter, notamment des informations de contact telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses postale et résidentielle, vos numéros de téléphone, votre pays de résidence et, le cas échéant, votre âge. Les informations sur les événements de la vie sont la date de naissance d'une personne et d'autres anniversaires importants (votre mariage, anniversaire, etc. ou ceux d'un proche). Les informations sur les produits sont des informations relatives aux produits ou services qu'une personne peut avoir achetés auprès de nous ou exprimé un intérêt ou nous pourrions raisonnablement considérer que vous seriez intéressé. en relation avec l'institution financière d'un client (y compris le type de carte de paiement, le numéro de carte, la date d'expiration, le numéro CVV et une preuve d'identité telle qu'un permis de conduire ou un passeport ou une autre carte d'identité nationale).
3. Utilisations et finalités courantes de la collecte des informations personnelles
Les informations personnelles peuvent être collectées pour une ou plusieurs des utilisations et finalités suivantes : -
- pour fournir des nouvelles, des promotions, des mises à jour, des versions et / ou des catalogues sur les produits Autore Moda;
- pour vous informer des dernières informations sur nous et nos produits ;
- pour vous contacter au sujet des offres concernant les produits et services d'Autore Moda ;
- à des fins de tenue de dossiers ;
- pour vous contacter et / ou assurer la liaison avec vous concernant tout produit, demande de vente ou d'achat ou commande effectuée ou passée par vous, y compris les commentaires sur les produits et les évaluations de satisfaction axés sur le client ;
- pour faciliter les ventes et les demandes en ligne ;
- la fourniture de services de crédit ;
- faciliter les livraisons;
- pour vous informer des dernières informations sur nous et nos produits ;
- solliciter votre aide dans l'amélioration ou le développement de futurs produits et/ou services ;
- pour la vérification d'identité ;
- fournir des services après-vente généraux et/ou spécifiques ;
- pour le marketing interne ou externe et l'analyse des consommateurs ;
- à nos fins administratives générales ;
- pour les rapports de solvabilité ;
- pour créer, établir et/ou maintenir des comptes clients et/ou des médias sociaux ;
- pour le marketing interne ou externe et l'analyse des consommateurs ;
- à nos fins administratives générales ;
4. Informations financières personnelles par opposition aux informations purement personnelles
Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vos informations personnelles » désigne votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Cela peut s'étendre à des informations telles que vos intérêts personnels et/ou professionnels, vos données démographiques, la connaissance et les expériences que vous avez eues ou que vous avez obtenues concernant les produits et/ou services d'Autore Moda.
Si vous passez une commande de produit ou effectuez un achat chez nous, en plus des informations personnelles, nous pouvons avoir besoin d'utiliser certaines de vos informations financières personnelles. Les informations financières personnelles que nous pouvons collecter ou obtenir et que nous devons utiliser dans de telles circonstances s'ajoutent et doivent être traitées séparément et différemment par nous des informations personnelles que nous collectons et que nous pourrions utiliser pour créer un compte personnel ou l'enregistrement d'un compte. dossier etc
Les informations financières personnelles seront très probablement des informations transactionnelles et comprendront vos informations personnelles de facturation et les informations transactionnelles et bancaires et de carte de crédit nécessaires pour faciliter et effectuer une transaction, y compris, lorsque cela est raisonnable et nécessaire, entreprendre une vérification de solvabilité et se conformer au crédit statutaire. rapports. Nous ne collecterons ni ne stockerons ces informations de compte bancaire ou de transaction de carte de crédit à d'autres fins ou pour une utilisation future non spécifique à une transaction, à moins qu'une telle proposition ne soit explicitement discutée avec vous et expressément autorisée et permise par vous. Toutes les informations de paiement ne seront pas stockées sur notre site Web mais seront utilisées par la banque pour faciliter la transaction.
5. Utilisation des cookies
Des cookies peuvent être utilisés sur le Site pour simplifier son utilisation et sa navigation ; pour rendre le site Web plus efficace ; et/ou pour améliorer votre expérience de et sur et au sein du site Web. Nous utilisons également des cookies pour compiler des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent de comprendre comment les gens utilisent notre site Web, d'identifier les tendances et de nous aider à améliorer la structure, le contenu et le niveau de réactivité du site Web. Nous ne pouvons pas vous identifier personnellement à partir de ces informations.
Toute information contenue dans les cookies que nous utilisons ne sera pas liée à votre identité ou à d'autres informations que vous nous avez fournies. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur Web pour refuser les cookies.
6. Collecte de renseignements personnels pour faciliter une transaction ou pour créer un fichier client
Si vous effectuez un achat chez nous, nous pouvons également collecter des informations personnelles afin de créer un fichier d'enregistrement de compte contenant votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et votre adresse e-mail. Les informations de facturation, de transaction et de carte de crédit (« informations financières personnelles ») ne seront utilisées que comme indiqué ci-dessus.
7. Collecte de renseignements personnels en général
Habituellement, nous recueillons vos informations personnelles directement auprès de vous, généralement dans le cadre d'un achat que vous effectuez auprès de nous. Dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous participez à un concours ou que vous nous fournissez des commentaires sur un produit ou un service, il peut vous être demandé de fournir des informations particulières, mais ces demandes ne seront générées que dans des situations vous permettant de répondre facultativement.
Certaines informations demandées peuvent être déclarées obligatoires plutôt que facultatives. La façon dont les informations sont ainsi classées dépendra de la raison pour laquelle les informations sont demandées. Si les informations sont considérées par nous comme obligatoires et que vous choisissez de ne pas les fournir, certains services proposés et/ou liés peuvent ne pas être effectivement fournis.
Il peut arriver que des informations personnelles soient collectées à partir de sources autres que vous. Cela peut se produire si vous participez à des concours ou à des promotions nous impliquant ou si quelqu'un que vous connaissez nous achète un cadeau et que vos informations personnelles nous sont fournies dans le cadre de l'offre, de l'organisation ou de la livraison de ce cadeau.
Chaque fois qu'il est raisonnable de le faire, nous nous efforcerons de vous informer du fait que nous avons obtenu des informations personnelles vous concernant d'une partie autre que vous personnellement.
8. Sécurité des informations personnelles collectées
Lorsque vos informations personnelles ont été collectées par nous, elles seront conservées en toute sécurité soit sur une infrastructure détenue ou contrôlée par nous, soit chez un fournisseur de services tiers qui a pris des mesures raisonnables pour garantir le respect de la loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth). Autore Moda reconnaît que la sécurité des informations personnelles collectées est importante, en particulier en ce qui concerne les achats sur Internet et Autore Moda s'engage à prendre des mesures raisonnables pour garantir que toutes les informations personnelles que nous collectons sont stockées en toute sécurité et protégées contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés. . Cependant, il ne nous est pas possible de garantir la sécurité des informations que nous collectons et cela est particulièrement vrai en ce qui concerne les informations collectées sur, via ou via Internet. Par conséquent, il est important que vous compreniez et compreniez que les informations que vous divulguez en ligne sont divulguées par vous à vos risques et périls. Autore Moda ne peut pas informer de toutes les mesures qu'elle prend pour essayer d'assurer la sécurité des informations qu'elle recueille ou dont elle a connaissance, car détailler toutes ces questions est susceptible de compromettre leur efficacité, mais Autore Moda s'engage à prendre des mesures raisonnables (à la fois physiques et numériques) pour garantir que les informations collectées et stockées sont exactes et complètes ; protégés contre toute utilisation abusive, perte, divulgation non autorisée ou modification non autorisée ; et, lorsqu'il est raisonnablement demandé de le détruire ou lorsque le but pour lequel il a été collecté ou destiné n'est plus applicable, détruisez-le ou anonymisez-le. Les mesures de sécurité comprennent des mesures de protection du site Web, des restrictions de sécurité sur l'accès aux systèmes informatiques d'Autore Moda, un accès contrôlé aux locaux d'Autore Moda, des politiques sur le stockage et la sécurité des documents, la sécurité personnelle, la sécurité et les politiques sur le lieu de travail.
9. Utilisation et divulgation des informations personnelles
Les renseignements personnels sont généralement recueillis aux fins et utilisations énoncées au point 3 ci-dessus et certains impliqueront l'utilisation et la divulgation. Autore Moda peut également utiliser ou divulguer vos informations personnelles sans obtenir d'autorisation ou de consentement supplémentaire lorsque son utilisation ou sa divulgation est soit, à des fins liées à l'objectif principal (et il est raisonnable pour nous de le faire) ou la divulgation est requise ou autorisée par la loi.
Si nous envisagions une utilisation ou une divulgation autre que pour une raison énoncée ci-dessus ou autre que celle énoncée dans la présente politique de confidentialité, Autore Moda s'engage et s'engage à vous informer et à obtenir votre consentement à son utilisation et/ou divulgation proposée et à cette utilisation prévue ou proposée. et/ou la divulgation ne sera pas effectuée sans votre consentement. En outre, Autore Moda s'engage à vous donner la possibilité de refuser de recevoir des communications de notre part.
10. Informations sensibles
Autore Moda ne prévoit aucune collecte générale d'informations personnelles sensibles - étant des informations telles que l'origine raciale ou ethnique d'un individu, ses croyances religieuses, ses allégeances politiques, ses associations professionnelles, ses informations sur la santé, etc. Ces informations personnelles sensibles ne peuvent être collectées qu'en ce qui concerne l'emploi avec nous et lorsque de telles informations sont demandées, votre consentement sera demandé et ne sera recueilli que si votre consentement et votre accord sont expressément donnés.
11. Consentement concernant le marketing direct
Autore Moda peut de temps à autre vous fournir des informations concernant nos produits, promotions ou événements directement via les coordonnées personnelles et les moyens qui nous sont fournis à votre sujet. Ce type de marketing est connu sous le nom de marketing direct et implique généralement l'utilisation de la poste, des e-mails, des SMS et/ou du téléphone. Sauf si vous nous informez expressément que vous ne souhaitez pas recevoir de telles communications de marketing direct ou si vous utilisez expressément la fonction de « refus », vous serez considéré comme ayant donné votre consentement pour recevoir de telles communications. Si vous recevez des communications de marketing direct de notre part et que vous ne souhaitez plus le faire ou si vous souhaitez résilier tout consentement précédemment donné concernant la divulgation proposée, vous aurez la possibilité de le faire soit en nous contactant pour en faire la demande, soit en utilisant le fonction de « désinscription » en ligne.
12. Informations en ligne
Autore Moda s'efforcera à tout moment de s'assurer que les informations concernant notre entreprise, nos produits et la façon de nous contacter sont tenues à jour, complètes et sans ambiguïté.
Les transactions effectuées en ligne seront enregistrées avec précision et les détails conservés au profit des deux parties.
De temps à autre, notre site Web peut fournir ou proposer des liens vers d'autres sites Web et il se peut que ces sites Web externes cherchent à collecter vos informations personnelles si vous les visitez. Nous ne sommes pas en mesure de contrôler ou d'influencer, et nous ne sommes en aucun cas responsables de la manière dont ils peuvent collecter, utiliser, traiter ou divulguer vos informations personnelles. Par conséquent, nous vous informons qu'il est très important que vous connaissiez et que vous vous intéressiez aux politiques de confidentialité de ces sites Web externes/tiers avant de leur fournir vos informations personnelles.
13. Transactions transfrontalières
Notre siège social et notre administration sont basés en Australie, mais nous reconnaissons que les transactions en ligne peuvent impliquer un client qui n'est généralement pas basé en Australie et/ou qu'un client peut souhaiter que nous envoyions le produit acheté vers une destination internationale. Partout où cela est à la fois possible et permis, nous serons heureux d'entreprendre de tels envois, mais ces envois internationaux seront probablement soumis à des exigences douanières à la fois à la sortie d'Australie et à l'entrée dans un pays étranger. Nous sommes tenus de respecter toutes ces exigences et lois douanières, que ce soit celles de l'Australie ou celles de la destination vers laquelle les produits sont expédiés. Cela peut impliquer la fourniture d'informations particulières concernant les marchandises expédiées (telles que les descriptions et les valeurs des produits, etc.) aux services et autorités douaniers ainsi qu'aux agents maritimes et aux transporteurs internationaux.
14. Renseignements sur le crédit et rapport de solvabilité
La loi sur la protection des renseignements personnels de 1988 (Cth) fait spécifiquement référence à l'utilisation et à la divulgation d'informations sur le crédit, qu'il s'agisse d'un crédit à la consommation ou d'un crédit commercial.
Lorsqu'une personne ou une entité demande ou demande un crédit concernant un achat ou la création d'un compte ou lorsqu'une entité demande un crédit et qu'un garant est requis comme condition d'octroi et d'établissement d'un compte de crédit, nous pouvons être amenés à entreprendre une solvabilité ou vérification similaire. En faisant une demande de crédit auprès de nous, vous êtes censé nous avoir expressément donné votre consentement pour que nous obtenions un rapport ou une vérification de crédit.
Lorsque vous remplissez une demande de crédit auprès de nous, toute information ultérieure sur la solvabilité que nous obtenons à votre sujet sera stockée avec d'autres informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
En ce qui concerne toute information de crédit que nous recueillons à votre sujet, vous aurez le droit de demander à y accéder et, si nécessaire, de la corriger, comme c'est le cas pour toute information personnelle que nous recueillons et stockons.
15. Sécurité, accès et exactitude
La sécurité lors de l'utilisation d'Internet est une considération importante pour les commerçants et les consommateurs. Autore Moda prend au sérieux la nécessité de maintenir la sécurité et a pris des mesures pour protéger toutes les informations personnelles qu'elle collecte contre tout accès, utilisation, divulgation ou modification non autorisés. Elle s'engage également à détruire ou à anonymiser toute information personnelle précédemment collectée une fois qu'elle n'est plus nécessaire aux fins pour lesquelles il a été collecté. Malgré cela, il est impossible pour Autore Moda de garantir la sécurité.
Normalement, les informations personnelles que nous détenons vous concernant vous sont accessibles afin que vous puissiez voir ce qui a été collecté et vous permettre de vérifier qu'elles sont exactes, mais sachez que cela peut prendre un certain temps pour les récupérer et vous les fournir. Dans certaines circonstances , les lois, y compris la loi sur la protection des renseignements personnels de 1988 (Cth), peuvent constituer un obstacle juridique à un tel accès, mais ce n'est que dans de tels cas que l'accès sera refusé. Dans toutes les autres situations, vous pourrez accéder aux informations et demander qu'elles soient éditées et/ou corrigées si elles sont inexactes, incomplètes, périmées, non pertinentes et/ou trompeuses. Pour ce faire, vous devez nous contacter pour savoir ce que vous devez faire ou ce que nous devons faire pour vous permettre d'accéder à vos informations personnelles, etc.
Une façon d'améliorer la probabilité que les informations collectées soient maintenues exactes consiste à nous informer de toute modification pertinente de vos informations. Si vous nous demandez de corriger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et/ou si nous pensons raisonnablement que l'une des informations n'est plus correcte, exacte, complète, pertinente ou à jour, Autore Moda prendra des mesures raisonnables pour corriger en temps opportun et équitablement manière.
Questions générales
Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance ou de ce contact.
Vos informations personnelles, y compris les informations concernant vos intérêts personnels ou professionnels, vos données démographiques ou vos connaissances, vos expériences et votre familiarité avec nos produits peuvent être divulguées à nos personnes morales liées ou associées ou à des tiers engagés par nous pour entreprendre les activités divulguées visées à la clause 3 ci-dessus qui peuvent inclure notre propre marketing direct. Nous vous informons également que vos informations personnelles, et en particulier vos informations financières personnelles, ne seront pas utilisées autrement que dans la mesure permise par la Loi sur la protection des renseignements personnels ou autrement requise ou autorisée par la loi.
Engagement de tiers
Les informations personnelles que nous collectons ne seront fournies par nous à des tiers à des fins de marketing direct que dans des circonstances où elles ont été expressément collectées à des fins de marketing direct ou lorsque vous avez autrement consenti à la divulgation des informations personnelles à des fins de marketing direct.
Les tiers que nous engageons ne seront pas autorisés par nous à utiliser ou à divulguer vos informations personnelles à des fins autres que la commercialisation de nos produits et services auprès de vous.
A tout moment, vous êtes et serez en mesure (et de telles demandes pourront être faites librement) de nous informer et de nous indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir d'informations (y compris sur les produits et/ou le matériel promotionnel) de notre part, ou être contacté par nous, que ce soit directement ou indirectement. Nous nous engageons à donner suite à une telle demande ou directive sans délai et à prendre ou instituer les mesures nécessaires pour répondre à votre demande ou directive. Les coordonnées pertinentes pour vous permettre de nous en faire la demande ou de nous orienter figurent sur le Site Internet.
Accéder à vos informations personnelles
Vous pourrez accéder à vos informations personnelles via votre compte. Si vous avez besoin de plus d'informations concernant notre approche de la confidentialité et/ou de la manière dont nous visons à la protéger, ou si vous pensez qu'Autore Moda a ou peut avoir enfreint les principes australiens de confidentialité ou si vous avez toute autre préoccupation concernant la manière dont nous avons traité ou autrement traité vos informations personnelles, n'hésitez pas à entrer en contact avec notre équipe qui peut être contactée comme suit :-
Courriel : hello@autoremoda.com
Téléphone : +61 2 9285 2222
Télécopie : +61 2 9285 2255
Adresse postale : PO Box R1880, Royal Exchange NSW 1225
Résoudre les plaintes relatives à la confidentialité
Autore Moda dispose de ce qu'elle considère raisonnablement comme un mécanisme et une procédure efficaces pour permettre à toute personne ayant des préoccupations ou une plainte concernant la collecte, l'utilisation ou la divulgation de ses informations personnelles par Autore Moda de nous contacter et, si nécessaire, de tenter de résoudre le problème ou plainte. Nos processus de règlement des plaintes se veulent efficients, non contentieux et efficaces. En cas de réclamation ou de préoccupation, vous êtes invité à nous contacter via les coordonnées ci-dessus et à les adresser à l'attention du conseiller juridique d'Autore Moda.
Notre procédure de règlement des plaintes se veut coopérative en termes d'identification et de détermination de la nature et de la cause de la plainte. Pour améliorer la transparence, nous pouvons suggérer que la plainte soit traitée entièrement par écrit, correctement mise en scène. Le processus sera réactif et informé à la fois en termes de processus et de temps qu'il faudra probablement pour résoudre et nous nous efforcerons de garantir que toute décision finale prise concernant la plainte sera expliquée de manière appropriée.
Modification de la politique de confidentialité d'Autore Moda
Autore Moda se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. Veuillez noter que si des modifications ou des modifications sont apportées à notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications ou modifications de cette politique de confidentialité sur le site Web Autore Moda. Les visiteurs de notre site Web, les clients existants ou les futurs clients sont encouragés à consulter le site Web à tout moment ou de temps à autre pour vérifier, vérifier ou se renseigner sur tout amendement ou changement de notre politique de confidentialité.
Récapitulatif de la collecte de renseignements personnels
Habituellement et dans la mesure du possible - sauf disposition contraire dans notre politique de confidentialité - nous avons l'intention et nous nous efforcerons de collecter vos informations personnelles directement auprès de vous. Il est probable que cette collecte se produise dans le cadre d'un achat ou d'une commande ou d'une demande de produit initiée par vous
Certaines activités en ligne, y compris la participation à des concours ou à des promotions ou la fourniture de commentaires ou la réalisation d'enquêtes sur les ventes ou les produits, sont entièrement volontaires et, en ce qui les concerne, nous pouvons vous demander de fournir des informations particulières qui peuvent être demandées ou déclarées obligatoires ou volontaire. Il est important de comprendre et de garder à l'esprit qu'un défaut de votre part de fournir les informations demandées peut limiter notre efficacité et notre capacité à répondre de manière appropriée à votre demande, commande client ou achat prévu, etc.
Il y aura des occasions où nous obtiendrons et/ou collecterons des informations vous concernant auprès de personnes ou parties autres que vous. Ces fournisseurs d'informations peuvent inclure des personnes qui achètent des cadeaux pour vous, des organismes d'évaluation du crédit et des organisations impliquées avec nous dans des co-promotions ou des concours, etc. De temps à autre, nous pouvons également obtenir des informations personnelles à partir de sources accessibles au public telles que les registres ASIC, Australia Post, Pages Blanches ou répertoires similaires ainsi que les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter, Google, etc.
En outre, nous pouvons obtenir des informations non sollicitées, c'est-à-dire des informations qui nous sont fournies sans que nous en ayons fait la demande préalable. Nous nous réservons le droit de déterminer, comme bon nous semble, s'il convient de conserver ces informations et, le cas échéant, de les détruire ou de les anonymiser.