配送と返品について
オーストラリア国内への配送
オーストラリア国内へのご注文は、150ドル以上のお買い上げで無料となり、署名による配達、追跡、保険付きの速達便で発送されます。
150ドル未満のご注文の場合、一律10ドルの速達送料が自動的にチェックアウト時に加算されます。
当日配送（シドニーメトロ）
シドニーメトロのお客様には当日配送をご利用いただけます。
- このサービスの配送料は20豪ドルで、チェックアウト時に適用されます。
- 当日配送をご希望の場合は、AEST午後12時までに注文してください。
国際配送
オーストラリア国外へのご注文は、信頼できる宅配サービス（DHLまたはFedex）を通じて発送され、すべてのご注文で無料です。
地方への発送は7～10営業日以内に到着する予定です。関税と税金はご注文金額と仕向国によって異なります。これらはお客様のご負担となります。詳細は利用規約をご覧ください。
オンライン返品ポリシー
オンライン注文の受領後30日以内であれば、お客様都合による返品の場合、以下の条件に基づき、返金、交換、またはクレジットノートを提供いたします。
返金
オンライン注文の返金は定価品にのみ適用され、元の支払い方法に返金されます。（注意：AUTOREパールストランドおよびブレスレットはカスタムメイドのため、返金はできません。）
セール品の返品
プロモーションコードまたは割引コードを使用して購入した商品を含むセール品は、クレジットノートでの返品のみ可能です（ウェルカムコードやロイヤリティコードは除く）。すでにセール品と表示されている商品は最終セールです。慎重にお選びください。これらの商品の返金または交換はできません。
交換
すべての定価品について、30日間の交換を承っております。セールおよびプロモーション期間中は、在庫の売れ行きが好調なため、クレジットノートとの交換のみ承っております。
返品費用
返品および交換の送料はお客様のご負担となります。返品または交換を開始するには、ご注文番号を添えてhello@autoremoda.comまでご連絡ください。
店舗での返品ポリシー
店舗でのご注文の場合、お客様都合による返金は承っておりません。店舗での購入品は、30日以内に店舗に返品することで、クレジットノートまたは交換のみ可能です。
破損/不良品
商品の不具合が疑われる場合は、ご注文番号と不具合の画像を添えて、カスタマーサービスチーム (hello@autoremoda.com) までご連絡ください。当チームが優先的に対応いたします。不良品が届いた場合、商品の検査後または商品そのものに対して返金が可能です。製造上の欠陥には、損傷や摩耗、酸化やメッキの退色、チェーンの破損、石のひび割れや破損、リングやイヤリングの曲がりなどは含まれません。ジュエリーを良好な状態に保つために、こちらに記載のメンテナンス方法に従うことをお勧めします。
修理・再メッキ
当社の製品には、製造上の欠陥について12か月の保証を提供しています。www.autoremoda.comで顧客が購入した製品は、当社のカスタマーサービスチームに連絡することにより、修理またはサービスのために返品できます。欠陥の場合を除き、製品の修理には料金が発生する場合があります。修理は、当社の社内修理チームの審査対象となります。
18Kゴールドヴェルメイユとスターリングシルバーは時間の経過とともに自然に変色するため、これは製造上の欠陥とはみなされません。ジュエリーの再メッキをご希望の場合は、hello@autoremoda.comまでメールを送信いただくか、ダブルベイの店舗までお持ちください。このサービスには一律100豪ドルを請求いたします。おおよその所要時間は7〜10営業日です。詳細については、当社の利用規約をご覧ください。
価格調整の対象
定価で商品を購入し、元の購入から7日以内に値下げされた場合、またはプロモーションの対象となった場合、ご要望に応じて1回限りの価格調整を喜んで承ります。
- リクエストは、元の購入日から7日以内に行う必要があります。
- 調整リクエスト時に、商品は同一（スタイル、サイズ、色）であり、在庫がある必要があります。
- 調整は、AUTOREMODA.comを通じて直接行われた購入、またはAUTORE MODA所有の小売店での購入にのみ適用されます。
除外事項
- 価格調整は、以下のものには適用されません。
- プロモーション割引コードを使用した場合やフラッシュセール中に購入した商品。
- 最終セール品またはクリアランス商品。
- 第三者の小売業者またはストッカーを通じて購入された商品。
- 特定の顧客グループ（例：インフルエンサー/アンバサダーコード、VIPセール）限定のプロモーション。
価格マッチングのリクエスト
AUTORE MODAは、他の小売業者やオンラインプラットフォーム（再販業者や百貨店を含む）との価格マッチングは行っていません。